Acceso mínimo necesario
Pedimos únicamente la información o acceso que se requiere para resolver el servicio acordado. Si no hace falta una contraseña, no la solicitamos.
Confidencialidad y manejo responsable
Protección de datos cuando revisamos tus equipos, cuentas o sistemas
Sabemos que al reparar una computadora, configurar una cuenta o desarrollar una solución digital puede existir información sensible. Por eso trabajamos con acceso mínimo, consentimiento claro y confidencialidad.
Qué hacemos para proteger tu información
Aplicamos prácticas de trabajo alineadas con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los principios de información, consentimiento, finalidad, confidencialidad y seguridad.
Finalidad clara
Usamos datos, archivos o credenciales solo para diagnosticar, reparar, configurar, respaldar o implementar la solución solicitada.
Registro y cierre
Al terminar, recomendamos cambiar contraseñas, cerrar sesiones, revocar accesos temporales y conservar solo la información necesaria para seguimiento.
Cómo manejamos credenciales y accesos
No necesitamos ver más de lo necesario para hacer el trabajo. Cuando el servicio requiere entrar a un equipo, portal o cuenta, acordamos el alcance antes de intervenir.
- Preferimos que el cliente ingrese sus contraseñas directamente cuando sea posible.
- Si se requiere acceso temporal, recomendamos cambiarlo o revocarlo al finalizar.
- No usamos datos, archivos o credenciales para fines ajenos al servicio solicitado.
- No compartimos información con terceros salvo autorización del cliente o requerimiento legal aplicable.
Antes de entregar tu equipo o acceso
- Indica si hay archivos confidenciales o información de clientes.
- Haz respaldo si el equipo enciende y el caso lo permite.
- No envíes contraseñas por WhatsApp si no son indispensables.
- Pregunta qué acceso se necesita y por cuánto tiempo.
Tus derechos como titular de datos
En México, la protección de datos personales reconoce los derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición. Si necesitas revisar, corregir, eliminar u oponerte al uso de información personal relacionada con un servicio, puedes contactarnos por correo o WhatsApp.
Acceso
Solicitar información sobre datos personales tratados durante la atención.
Rectificación
Pedir corrección de datos incompletos o inexactos.
Cancelación
Solicitar eliminación cuando ya no sean necesarios para el servicio.
Oposición
Oponerte al tratamiento para finalidades específicas cuando proceda.
Esta sección resume nuestras prácticas de confianza. Si tu empresa requiere un convenio de confidencialidad, condiciones específicas de acceso o un procedimiento particular, indícalo antes de iniciar el servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si necesito dar acceso a mi computadora o a un portal?
Solicitamos únicamente el acceso necesario para el trabajo acordado. Siempre que sea posible, preferimos que el cliente ingrese sus contraseñas directamente y que revoque o cambie accesos al finalizar.
¿Comparten mis datos o credenciales con terceros?
No compartimos datos, archivos o credenciales con terceros para fines ajenos al servicio. Solo se considerarían comunicaciones necesarias con autorización del cliente o por requerimiento legal aplicable.
¿Puedo pedir eliminación o corrección de mis datos?
Sí. Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de datos personales relacionados con el servicio, conforme a la legislación aplicable.